Команда и роли
Все данные живут внутри рабочего пространства: контакты, кампании, ящики, аккаунты и статистика принадлежат ему.
Роли
| Роль | Что может |
|---|---|
| Владелец | всё, включая оплату и удаление пространства |
| Администратор | всё по работе плюс управление участниками |
| Участник | работать с контактами, кампаниями, входящими и инфраструктурой |
Владелец один и не меняется через интерфейс. Роль участника переключается в Настройках → «Участники».
Места в тарифе
Место — это сотрудник сверх владельца.
| Тариф | Мест сверх владельца |
|---|---|
| Free | — |
| Starter | — |
| Growth | 1 |
| Scale | 2 |
Приглашение занимает место с момента отправки, а не с момента принятия. Когда мест не осталось, форма приглашения показывает «Все места заняты. Повысьте тариф, чтобы пригласить больше участников».
Приглашение
Настройки → «Участники» → введите почту, выберите роль, нажмите «Пригласить».
Ссылка-приглашение копируется в буфер сразу — её можно отправить любым удобным способом. Приглашение действует 7 дней, потом истекает. На одну почту одновременно живёт одно приглашение.
Приглашение отзывается кнопкой «Отозвать», после чего ссылка перестаёт работать.
Несколько рабочих пространств
У одного человека может быть несколько пространств. Переключатель внизу левого меню появляется, когда их больше одного.
Данные не пересекаются: контакт, загруженный в одно пространство, в другом не виден, и статистика считается отдельно.
Такая схема подходит:
- агентствам — по пространству на клиента, у каждого своя воронка и свои цифры;
- компаниям с несколькими продуктами — когда аудитории не пересекаются;
- тестам — отдельное пространство под эксперимент, чтобы не портить основную статистику.
Тариф оплачивается для каждого пространства отдельно.
Кто что сделал
Каждое значимое действие записывается: запуск кампании, импорт контактов, смена тарифа, пополнение кошелька, заказ услуг. Записи хранятся на стороне платформы, и поддержка может их поднять, если нужно разобраться, что произошло.
Во «Входящих» есть фильтр «Автор» — он показывает, кто из команды ведёт конкретную переписку. Считается по последнему ручному ответу, машинные отправки кампании в расчёт не идут.
Удаление данных
Настройки → «Данные и конфиденциальность».
Экспорт отдаёт все данные пространства одним файлом.
Удаление ставит пространство в очередь на удаление через 30 дней. Передумали — напишите в поддержку, запрос отменят.