Контакты
Раздел Контакты — списки, из которых кампании берут адресатов.
Качество базы решает больше, чем текст письма. Мусорная база даёт отказы, отказы портят репутацию домена, а испорченный домен не спасёт никакой текст.
Списки
Контакты живут в списках. Кампания работает с одним списком.
«Новый список» в правом верхнем углу. Разумное деление — по сегменту и географии: «Мебельные фабрики — Москва», «Дизайн-студии — Санкт-Петербург». Так потом проще сравнивать, где отклик выше.
В карточке списка видно число контактов, состояние проверки и кнопки импорта, выгрузки и удаления.
Импорт из CSV
Кнопка «Импорт» в карточке списка.
Шаг 1. Файл
Формат — CSV, кодировка UTF-8 (понимается и Windows-1251), разделитель запятая или точка с запятой. Первая строка — заголовки. Максимальный размер 50 МБ.
Кнопка «Скачать шаблон CSV» отдаёт готовый файл с нужными колонками.
| Поле | Формат | Пример |
|---|---|---|
| адрес | a.sokolova@dubrava.example | |
| Телефон | любой | +7 916 123-45-67 |
| Telegram | без @ | anna_dubrava |
| ссылка или короткое имя | linkedin.com/in/sokolova | |
| Имя | текст | Анна |
| Фамилия | текст | Соколова |
| Компания | текст | Фабрика «Дубрава» |
| Должность | текст | Коммерческий директор |
| Сайт | адрес | https://dubrava.example |
| Адрес | текст | Москва |
| Сообщение | текст | персональный первый абзац |
Шаг 2. Колонки
Платформа читает заголовки и предлагает сопоставление сама. Она узнаёт русские и английские названия: «почта», «email», «имя», «компания», «телефон», «телеграм» и другие.
Лишние колонки можно пропустить или завести под них свои поля — они сохранятся в карточке контакта.
Если в одной ячейке несколько адресов или телефонов через запятую, первый становится основным, остальные сохраняются рядом.
Шаг 3. Результат
Показывается, сколько создано, сколько пропущено как дубли и сколько строк с ошибками. Файлы больше тысячи строк обрабатываются в фоне, о завершении придёт уведомление.
Нормализация телефонов
Телефоны приводятся к единому виду.
| Было | Стало |
|---|---|
8 (925) 569-56-64 | +79255695664 |
9255695664 | +79255695664 |
+39 0669 82211 | +390669822 11 без изменений кода |
не телефон | пусто |
Правило простое: если в номере есть +, его код страны не трогают. Российские допущения применяются только к номерам, записанным без плюса.
Дедупликация
Дубли ищутся внутри рабочего пространства по трём признакам подряд: точное совпадение почты, точное совпадение юзернейма в Telegram, совпадение телефона — включая сравнение по последним десяти цифрам.
Повторы внутри самого файла тоже отсеиваются.
Проверка на живые адреса
Кнопка «Запустить проверку» в карточке списка.
Платформа проверяет, принимает ли домен почту в принципе, и помечает контакты годными или негодными. Адреса на мёртвых доменах при этом удаляются из списка.
Перед первым запуском кампании проверка обязательна. Для перезапуска это только рекомендация.
В карточке остаётся сводка: сколько адресов годных, сколько отказались, сколько контактов достижимо в Telegram и у скольких из них есть юзернейм.
Теги
Теги помечают контакты внутри списка: «горячие», «крупные», «из парсинга». Один контакт может иметь несколько тегов.
По тегам удобно фильтровать «Входящие», чтобы разбирать ответы разных сегментов отдельно.
Чёрный список
Три уровня защиты от отправки не туда.
Контакт. Помечается автоматически при отписке.
Рабочее пространство. Свой список исключений: конкретная почта, целый домен или юзернейм в Telegram.
Платформа. Общий список, единый для всех клиентов.
Проверка работает и при импорте, и перед каждой отправкой. Контакт из чёрного списка не создаётся вовсе, поэтому он не занимает место в хранилище. В результате импорта он попадает в отдельный счётчик.
Свои поля
Кнопка «+ поле» над таблицей добавляет колонку. Значения редактируются прямо в таблице.
Свои поля хранятся и показываются в карточке контакта. В шаблонах писем они пока не подставляются — для персонального текста используйте колонку «Сообщение» и переменную .
Выгрузка
Кнопка «CSV» в карточке списка. Файл выгружается с меткой UTF-8, чтобы Excel открывал его без кракозябр. Колонки: почта, телефон, Telegram, имя, фамилия, компания, должность.
Лимиты
Сколько контактов можно загрузить, зависит от тарифа: хранилище равно десяти месячным лимитам. На Growth это 50 000 контактов при 5 000 отправок в месяц.
Отправки считаются по уникальным людям за календарный месяц. Второе и третье касание того же человека лимит не тратят.
Если базы нет
Собрать её можно внутри платформы:
- поиск компаний и парсинг сайтов — контакты со страниц и из каталога;
- парсер Telegram-групп — участники и лиды из тематических чатов;
- телефоны в Telegram — поиск аккаунтов по номерам из вашей выгрузки.