Фильтры и контекст
Набор — это описание того, кого вы считаете лидом. Один набор работает и в умном парсинге, и в live-слушателях, поэтому описывать аудиторию заново каждый раз не нужно.
Найти клиентов → Фильтры и контекст → «Создать набор».
Поля
| Поле | Что писать |
|---|---|
| Название | для себя: «производители мебели», «клиники» |
| Кого считаем лидом | обязательное. Кто это и какая у него потребность |
| Контекст | чем занимаетесь вы, что за продукт, чем отличаетесь |
| Слова-триггеры | подсказки по смыслу, не буквальный поиск |
| Кого не брать | стоп-слова: конкуренты, вакансии, студенты |
Почему стоп-слова вынесены отдельно
Отрицание внутри описания аудитории модель регулярно теряет. Фраза «ищем дизайнеров, но не студентов» часто читается как «ищем дизайнеров и студентов».
Отдельное поле снимает эту проблему: всё, что в нём перечислено, отсекается.
Пример набора
Кого считаем лидом: владельцы мебельных производств и закупщики, которым нужен станок ЧПУ или его обслуживание.
Контекст: продаём и обслуживаем фрезерные станки с ЧПУ для деревообработки, свой сервис в Москве и Петербурге, выезд за 24 часа. Отличаемся скоростью выезда и наличием запчастей на складе.
Слова-триггеры: ищу станок, посоветуйте ЧПУ, сломался фрезер, нужен сервис, кто обслуживает, порекомендуйте поставщика.
Кого не брать: продам станок, вакансия, резюме, обучение ЧПУ, курсы, студент.
Как модель принимает решение
Триггеры работают по смыслу, а не по совпадению строк. Сообщение «горит фрезер, кто быстро приедет?» подходит под «сломался фрезер», хотя слова другие.
Каждому найденному человеку ставится оценка от 0 до 100, короткая причина и цитата из сообщения. По оценке удобно резать выдачу: больше 70 — почти всегда попадание, 40–70 — смотреть глазами.
Контекст влияет на тон первых сообщений, если вы их заказываете. Без контекста они получаются общими.
Как улучшить качество
Пишите конкретно. «Малый бизнес» описывает половину страны. «Мебельные производства до 50 человек в Московской области» даёт понятную границу.
Добавляйте формулировки своих клиентов. Как они сами описывают проблему, а не как это называется у вас в отделе продаж.
Выносите конкурентов в стоп-слова. Иначе они попадут в лиды: они обсуждают ровно те же темы.
Проверяйте выдачу глазами на первом прогоне. По нашей практике около сорока процентов спорных случаев видны только человеку.
Где применяется
При запуске умного парсинга или при создании слушателя набор выбирается из списка. Один набор можно использовать сколько угодно раз.
Набор, привязанный к работающему слушателю, удалить нельзя: сначала остановите слушателя.