Почтовые ящики
Раздел Инфраструктура → Почтовые ящики — это те адреса, с которых уходят письма кампаний.
Главное правило
Рассылайте с отдельного домена, похожего на основной. Если основной домен компании — mebel-pro.ru, заведите mebel-pro-mail.ru и работайте с него.
Причина простая: холодная рассылка всегда немного портит репутацию отправляющего домена. Если это ваш рабочий домен, вместе с рассылкой в спам поедет вся деловая переписка — счета, договоры, письма клиентам. Отдельный домен ограничивает ущерб.
На одном домене держите три-пять ящиков, не больше.
Подключение ящика
«Добавить ящик» в правом верхнем углу.
Форма спрашивает данные, которые выдаёт панель вашего почтового хостинга.
SMTP — сервер, который отправляет письма. Хост, порт, логин, пароль. Галочка «Шифровать соединение» почти всегда должна оставаться включённой.
IMAP — сервер, который читает входящие. Без него не будет ни ответов во «Входящих», ни прогрева. Порт обычно 993.
Лимит отправки в день — сколько писем ящик может отправить. Для нового ящика 35 — разумный потолок.
Кнопка «Проверить и сохранить» логинится в оба сервера по-настоящему и сохраняет ящик только при успехе. Результат показывается построчно: отдельно SMTP, отдельно IMAP.
Две галочки, которые меняют поведение
«Прогрев не нужен» — для ящика, который уже год переписывается вживую. Новый домен без прогрева блокируют за первые же рассылки, поэтому ставьте её осознанно.
«Ящик-приёмник» — такой ящик ничего не рассылает, только принимает письма прогрева от других ваших ящиков. Он не занимает место отправителя и не участвует в кампаниях.
Настройки популярных провайдеров
| Провайдер | SMTP | IMAP | Пароль |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com:587 | imap.gmail.com:993 | пароль приложения, нужна двухфакторка |
| Яндекс | smtp.yandex.ru:465 | imap.yandex.ru:993 | пароль приложения в Яндекс ID |
| Mail.ru | smtp.mail.ru:465 | imap.mail.ru:993 | пароль для внешних приложений |
| Reg.ru | mail.вашдомен:465 | mail.вашдомен:993 | обычный пароль ящика |
| Beget | smtp.beget.com:465 | imap.beget.com:993 | обычный пароль ящика |
| Свой домен | mail.вашдомен:465 | mail.вашдомен:993 | обычный пароль ящика |
При вводе адреса форма сама определяет провайдера и подставляет хосты. Для незнакомого домена подставляется mail.вашдомен на портах 465 и 993.
Личная почта не подходит
Gmail и Яндекс годятся, чтобы попробовать и прогреть инфраструктуру. Для боевой холодной рассылки нужен свой домен: у публичных провайдеров жёсткие ограничения на массовую отправку незнакомым адресатам.
Загрузить списком
Кнопка «Загрузить списком» принимает строки вида:
sales@example.ru, пароль, smtp.example.ru, 465, imap.example.ru, 993Разделитель — запятая, табуляция или точка с запятой, так что можно вставлять прямо из таблицы. Порты необязательны, по умолчанию 465 и 993. Логин считается равным адресу.
Статусы ящика
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Новый | добавлен, подключение ещё не подтверждено |
| Активен | готов отправлять |
| Прогрев | идёт прогрев, объём растёт по дням |
| Тест | ящик-приёмник, только принимает письма прогрева |
| Пауза | отправка остановлена после ошибок |
| Заблокирован | провайдер закрыл доступ |
Ящик уходит в паузу после трёх подряд настоящих сбоев отправки. Разовые сетевые обрывы и ошибки уровня получателя в этот счёт не идут.
Если пауза случилась из-за неверного пароля, ящик вернётся в работу сам, как только вход снова заработает — проверка идёт раз в час. А если провайдер отказал по содержанию письма («spam», «5.7.1», «554», «blocked»), автоматика ящик не поднимет: здесь нужен человек, потому что проблема в рассылке, а не в доступе.
Безопасный дневной лимит
В колонке «Отправлено сегодня» стоят два числа: сколько ушло и какой лимит вы задали. Рядом в скобках — фактический лимит, который платформа применяет сегодня.
Они расходятся, потому что после прогрева объём поднимается постепенно: старт примерно с числа дней прогрева и по одному письму в день вверх, пока не упрётся в ваш лимит. Поддерживающий прогрев тоже поднимает планку на единицу в день, максимум до 40.
Лимит редактируется прямо в таблице.
Ротация и распределение
Кампания раскладывает отправку по всем своим ящикам. Между письмами платформа держит паузы: 30–90 секунд у разогнанного ящика и 15–30 минут у молодого. Дневной счётчик обнуляется в полночь по UTC.
Фоллоу-ап уходит с того же ящика, что и первое письмо, — так у получателя остаётся один собеседник, а у провайдера нормальная переписка.
Проверка доставляемости
Кнопка «Тест доставляемости» отправляет на сид-ящики ровно то письмо, которое получают лиды, и через три минуты показывает, у кого оно во «Входящих», а у кого в «Спаме».
Читать результат так:
| Доля в спаме | Что делать |
|---|---|
| меньше 5 % | всё в порядке |
| 5–15 % | снизить темп и вернуться к прогреву |
| больше 15 % | остановить рассылку и разобраться с текстом и доменом |
Сравнивайте провайдера с его же историей. Яндекс и Gmail по-разному относятся к незнакомым отправителям, и абсолютные цифры у них не сопоставимы.
Здоровье ящика
Рядом с прогревом показывается оценка здоровья. В неё входят доля ответов в прогреве за последнюю неделю, серия неудачных отправок, присутствие домена в спам-базах, неполные DNS-записи и доля писем в спаме.
Ящик со здоровьем ниже 30 или попавший в спам-базу исключается из отправки, но кампанию не блокирует — она просто работает на оставшихся.
Лимиты по тарифу
Сколько ящиков можно подключить, зависит от плана: Free — 1, Starter — 3, Growth — 10, Scale — 30. Ящики, выданные платформой, ваши места не занимают. Дополнительное место стоит 200 ₽ в месяц, максимум 50 на пространство.
Дальше
- SPF, DKIM и DMARC — без этих записей рассылка не взлетит.
- Прогрев почты — как устроен и сколько длится.
- Отправка и трекинг — что происходит после запуска.