Кампании и цепочки

Кампания — это список контактов плюс цепочка касаний. Платформа сама решает, кому, когда и с какого аккаунта отправить следующее сообщение.

Создание

Кампании → «Новая кампания». Карточка открывается сразу: слева настройки и цепочка, справа статистика.

Название редактируется кликом по заголовку.

Настройки

Настройка	Что делает
Список контактов	кому пойдёт рассылка
Таймзона	в каком поясе считаются часы отправки
Часы отправки	окно в сутках, по умолчанию с 9 до 18
Отправлять на выходных	по умолчанию выключено
Приоритет отправки	кого обслуживать первым при нехватке лимита
Каналы	почта, Telegram, оба или LinkedIn
Аккаунты	какие ящики и Telegram-аккаунты работают на эту кампанию

Приоритет отправки стоит объяснить. «Сначала напоминания» — сперва фоллоу-апы тем, кому уже писали, и только потом новые контакты. Это правильный выбор по умолчанию: начатый разговор ценнее нового. «Сначала новые» ускоряет охват, «поровну» делит лимит между теми и другими.

Если аккаунты не выбраны, кампания берёт все доступные. Аккаунт, занятый другой активной кампанией, в списке подсвечен — два сценария с одного номера выглядят для получателя странно.

Цепочка

Вкладка «Цепочка», кнопка «Добавить шаг».

Шаг состоит из канала, задержки, темы (для почты) и текста. Первый шаг уходит сразу, у остальных задержка считается в днях от последней успешной отправки этому человеку.

Типы шагов

Канал	Что отправляется
Email	письмо с темой и текстом, можно вложение
Telegram	текстовое сообщение
Голосовое	голосовое сообщение из файла OGG Opus
LinkedIn	инвайт или сообщение принятому контакту

Голосовые доступны на любом платном тарифе без лимита по количеству.

Лимиты цепочки

До 5 шагов по почте, до 3 в Telegram, до 8 касаний всего. Счётчик над списком шагов показывает текущее состояние. Варианты A/B касанием не считаются.

Переменные

Вставляются кликом из списка под полем текста: , , , , , , , , .

Пустое значение подставляется пустотой. Предпросмотр показывает текст на реальном контакте из списка.

Отдельно работает — персональный текст, который вы заранее написали каждому контакту и загрузили колонкой в CSV. Вся кампания может состоять из одного этого поля.

Одинарные скобки дают случайный выбор: {Здравствуйте|Добрый день|Привет}. Так тысяча писем перестаёт быть тысячей одинаковых строк.

Письмо в ту же ветку

Фоллоу-ап по умолчанию уходит ответом в ту же переписку: тема получает «Re:», письмо подшивается к первому. Провайдер видит диалог, а не третье холодное письмо подряд.

Галочка «Начать новую переписку» возвращает поведение отдельного письма.

Условия перехода

Под шагом появляется блок условий. Условие решает, что делать после этого шага.

Условие	Когда срабатывает
Открыл письмо	у последнего сообщения есть отметка об открытии
Не открыл письмо	отметки нет
Ответил	человек ответил
Кликнул по ссылке	перешёл по ссылке из письма
Есть Telegram	у контакта заполнен юзернейм или телефон
Нет Telegram	не заполнено ни то ни другое
LinkedIn: инвайт принят	запрос на добавление приняли
Нет ответа	запасной вариант, срабатывает всегда

Действие — перейти к конкретному шагу или остановить цепочку.

Условия проверяются по порядку. Если ни одно не подошло, берётся «нет ответа». Если и его нет, цепочка идёт к следующему шагу по номеру.

Ответ и так останавливает цепочку

Отдельно настраивать «остановиться при ответе» не нужно: ответивший контакт выходит из рассылки автоматически. Проверка делается ещё раз прямо перед отправкой, так что человек, ответивший за минуту до очередного касания, второго сообщения не получит.

Несколько каналов в одной цепочке

Цепочка идёт по порядку шагов независимо от канала: письмо, письмо, Telegram, снова письмо. Задержки соблюдаются.

Контакт входит в цепочку через один канал — тот, что стоит первым шагом. Второй канал берёт только тех новых контактов, до кого первым каналом не дотянуться.

Шаг в канале, где контакт недоступен, пропускается вперёд, а не падает с ошибкой.

A/B-тесты

Значок «A/B» на шаге добавляет к нему второй вариант текста.

Как это работает:

• вариантов до четырёх на шаг, у каждого свой вес;
• контакт получает вариант, закреплённый за ним навсегда, — повторная отправка не перебросит его в другую ветку;
• кнопка «Сравнить» показывает по каждому варианту: отправлено, открытий, ответов, кликов и проценты;
• «Применить победителя» выключает остальные варианты этого шага.

На вердикт нужно около сотни отправок на вариант. По двадцати письмам разница между 10 % и 15 % — это шум.

Воронка кампании

Вкладка «Воронка» показывает, сколько контактов дошло до каждой стадии и какая доля перешла с предыдущей.

Стадии: новый, отправлено, открыто, ответил, заинтересован, не заинтересован, конвертирован, отписался, все шаги пройдены.

Карточка, которую вы вручную перетащили в воронке сделок, фиксируется — автоматика её больше не двигает.

Запуск

Кнопка «Активировать». Для почтовых кампаний сначала открывается проверка доставляемости.

Она показывает по каждому ящику SPF, DKIM, DMARC, спам-базы и оценку здоровья, а внизу — вердикт: готово к отправке, можно с осторожностью или нельзя активировать. Что именно блокирует запуск, описано в разделе SPF, DKIM и DMARC.

Перед стартом платформа также проверит, что база проверена на живые адреса и что у Telegram-аккаунтов есть прокси.

После запуска появляется оценка срока: сколько дней займёт кампания с учётом лимитов, фоллоу-апов и числа аккаунтов. Если рабочих аккаунтов в канале нет, срок показывается как неизвестный, а не как ноль дней.

Жизненный цикл

Статус	Что означает
Черновик	собирается, ничего не отправляет
Активна	работает
Приостановлена	пауза вручную или автопауза
Завершена	все контакты обработаны

Кампания завершается сама, когда каждый контакт дошёл до конечной стадии. Повторная активация возвращает в работу тех, кто не ответил и не отписался, — в том числе прошедших все шаги.

Почему кампания может встать сама и как она возвращается — в разделе Отправка и трекинг.

Дальше

• Отправка, лимиты и трекинг
• AI Writer — генерация текстов
• AI-агент ответов — автоответы на входящие
• Аналитика