Быстрый старт

Здесь — короткий путь от пустого кабинета до запущенной кампании. Собрать всё можно за вечер, но отправка на полной скорости начнётся только после прогрева: четыре-восемь недель для почты, две-три недели для Telegram.

Если хотите сначала просто посмотреть, как выглядит работающая платформа, откройте Настройки → «Демо-данные» → «Создать». Появится пример кампании с перепиской и сделками, помеченный как демонстрационный.

Шаг 1. Подключите отправителя

Выберите канал, с которого начнёте.

Почта

Инфраструктура → Почтовые ящики → «Добавить ящик».

Что важно в этой форме:

• Рассылать нужно с отдельного домена, похожего на основной. Если репутация испортится, вместе с ней пострадает вся рабочая почта компании.
• Пароль — отдельный, приложения, а не тот, которым вы входите в почту. Для Gmail, Яндекса и Mail.ru его выдают в настройках безопасности.
• IMAP обязателен. Без него не будет ни ответов во «Входящих», ни прогрева.
• Дневной лимит для начала оставьте 35.

Кнопка «Проверить и сохранить» реально логинится в SMTP и IMAP и сохраняет ящик только при успехе.

Подробности по провайдерам — в разделе Почтовые ящики.

Telegram

Сначала прокси, потом аккаунт. Без прокси вход по номеру не пройдёт.

Инфраструктура → Прокси → «Добавить прокси», затем Telegram-аккаунты → «Добавить аккаунт».

Аккаунт подключается тремя способами: архив TData из Telegram Desktop, вход по номеру с кодом, вход по QR-коду. Между подключениями разных аккаунтов делайте паузу в одну-две минуты.

Личный аккаунт для рассылки не используйте.

Шаг 2. Настройте подписи домена

Этот шаг только для почты, и пропускать его нельзя.

Почтовые ящики → «Проверить домены». Платформа смотрит DNS вашего домена и показывает, что на месте.

• SPF — без него письма отклоняют. Кампанию с полностью не настроенным SPF запустить не получится.
• DMARC — для первого запуска кампании тоже обязателен.
• DKIM — предупреждение, а не блокировка. Некоторые хостинги включают его только по заявке в поддержку, и мы не хотим держать из-за этого вашу рассылку.

Как добавлять записи и чем регистратор домена отличается от почтового хостинга — в разделе SPF, DKIM и DMARC.

Шаг 3. Запустите прогрев

Почтовые ящики → кнопка «Прогрев» в строке ящика.

Ящики переписываются между собой и с сид-адресами на публичных провайдерах, объём растёт по дням. Прогрев вытаскивает письма из папки «Спам», если они туда попали, и ведёт статистику по провайдерам.

Для Telegram прогрев запускается так же, на странице аккаунтов. Он длится 21 день и проходит три фазы: наблюдатель, общение, активная.

Пока идёт прогрев, займитесь базой.

Шаг 4. Загрузите контакты

Контакты → «Новый список» → «Импорт».

Файл — CSV в UTF-8, разделитель запятая или точка с запятой. Первая строка — заголовки. На втором шаге вы сопоставите колонки с полями; платформа предложит сопоставление сама.

Минимальный набор колонок:

email,first_name,last_name,company,position,phone,telegram
a.sokolova@dubrava.example,Анна,Соколова,Фабрика «Дубрава»,Коммерческий директор,+79161234567,anna_dubrava

Телефоны приводятся к формату +7… автоматически, дубли внутри рабочего пространства отсеиваются. Если базы нет, соберите её внутри: поиск компаний и парсинг сайтов, участники Telegram-групп, поиск номеров в Telegram.

Шаг 5. Проверьте базу на живые адреса

В карточке списка нажмите «Запустить проверку».

Платформа проверяет, принимает ли домен почту вообще, и отмечает контакты годными или негодными. Перед первым запуском кампании проверка обязательна: мёртвые адреса дают отказы, а отказы портят репутацию домена.

Шаг 6. Соберите кампанию

Кампании → «Новая кампания». Откроется карточка, где слева настройки, справа статистика.

Задайте:

• список контактов;
• каналы — почта, Telegram, оба или LinkedIn;
• часы отправки и таймзону;
• отправляющие ящики и аккаунты (если не выбрать, берутся все доступные).

Дальше — вкладка «Цепочка» и кнопка «Добавить шаг».

Первый шаг уходит сразу, у следующих задаётся задержка в днях. Переменные вставляются кликом: , , и другие. Предпросмотр показывает, как текст выглядит для реального контакта из списка.

Рабочая цепочка выглядит примерно так:

Шаг	Канал	Задержка	Смысл
1	Письмо	0	Короткий вопрос по делу
2	Письмо	3 дня	Поднять предыдущее письмо
3	Telegram	2 дня	Догнать там, где читают
4	Telegram	3 дня	Последнее касание

Лимиты одинаковы на всех тарифах: до 5 шагов по почте, до 3 в Telegram, до 8 касаний всего.

Шаг 7. Запустите

Кнопка «Активировать» в шапке кампании. Для почтовых кампаний сначала откроется проверка доставляемости: она покажет SPF, DKIM, DMARC и спам-базы по каждому ящику и скажет, можно ли запускать.

После запуска платформа показывает оценку срока: сколько дней займёт кампания с учётом лимитов, фоллоу-апов и числа аккаунтов.

Прикинуть расходы на инфраструктуру заранее можно в калькуляторе себестоимости.

Шаг 8. Разбирайте ответы

Ответы приходят во «Входящие» — почта, Telegram и LinkedIn в одном списке.

ИИ ставит метку и процент уверенности: заинтересован, вопрос, не интересно, вне офиса, отписка, не тот человек, перенаправление. Заинтересованный контакт сам появляется в воронке, встречу из диалога можно завести в календарь.

Что дальше

• Отправка, лимиты и трекинг — как считаются лимиты и почему кампания может встать.
• Кампании и цепочки — условия перехода, A/B-тесты, голосовые.
• Аналитика — какие цифры и как считаются.

Переменные для персонализации

Переменная	Что подставится
	Имя
	Фамилия
	Компания
	Должность
	Почта
	Телефон
	Юзернейм в Telegram
	Адрес контакта
	Персональный текст для этого контакта из колонки CSV

Пустое значение подставится пустотой, а не названием переменной.

Одинарные скобки работают иначе: {Здравствуйте|Добрый день} даст разным людям разный вариант.