Прогрев почты

Прогрев — это переписка, которую ящики ведут между собой и с сид-адресами на публичных провайдерах, пока вы не начали рассылать по-настоящему.

Зачем он нужен

Почтовый провайдер судит об отправителе по истории. У нового домена истории нет. Если он сразу отправляет двести писем незнакомым людям, это выглядит ровно как поведение спамера, и домен уходит в фильтры на месяцы.

Прогрев создаёт нормальную историю: письма уходят понемногу, их открывают, на них отвечают. К моменту первой кампании домен выглядит живым.

Как запустить

Инфраструктура → Почтовые ящики → кнопка «Прогрев» в строке ящика. Можно отметить несколько ящиков галочками и запустить их разом.

В окне запуска три пресета и ручной режим.

Пресет	Старт	Максимум	Срок
Осторожный	2 письма в день	20	21 день
Стандартный	5	40	14 дней
Агрессивный	10	80	7 дней

Агрессивный режим повышает риск блокировки. Для нового домена берите осторожный или стандартный.

В этом же окне показываются записи домена. Красный крестик у SPF или DMARC означает, что прогрев запустится, но письма будут падать в спам, — сначала вернитесь к настройке записей.

Что происходит внутри

Объём растёт по формуле «старт плюс прирост за каждый прошедший день», пока не упрётся в максимум. Последние три дня плана объём наоборот снижается — до 70 %, 40 % и 10 % от плановой цифры, чтобы выход на кампанию не выглядел обрывом.

Письма уходят в рабочие часы: по будням с 9 до 18 по Москве, по выходным с 10 до 14 и вполовину меньшим объёмом.

Примерно в половине случаев адресатом становится сид-ящик на публичном провайдере: Gmail, Яндекс, Outlook, Hotmail, Mail.ru, iCloud. Это нужно, чтобы репутация набиралась у тех, кто реально фильтрует почту.

Ответы приходят с задержкой от 10 до 60 минут. Текст писем чередуется между HTML и обычным текстом, отправленное складывается в папку «Отправленные» по IMAP.

Письма достают из спама

Если письмо прогрева попало у получателя в «Спам», платформа находит его там и перекладывает во «Входящие». В статистике это видно как «вытащено». Провайдер воспринимает такое перекладывание как сигнал «письмо нужное».

Сид-ящики

Чтобы прогрев набирал репутацию на публичных провайдерах, добавьте два-три ящика на Gmail, Яндексе или Mail.ru и отметьте их как ящики-приёмники. Если таких ящиков нет, платформа покажет подсказку: прогрев будет работать только между вашими доменами, а это заметно слабее.

Поддерживающий режим

Когда план заканчивается, ящик не бросают. Включается поддержание: 3–8 писем в день, чтобы переписка не обрывалась, пока ящик ждёт кампанию. Дневной лимит при этом растёт на единицу в день, максимум до 40.

Статистика

Клик по полоске прогресса открывает статистику: доля ответов, доля писем в спаме, сколько вытащено, разбивка по провайдерам, действия по дням и журнал.

Разбивка по провайдерам — самое полезное. Она показывает, у кого конкретно вы в спаме, и часто проблема оказывается точечной.

Сколько это длится

Что	Срок
План прогрева	14 дней по умолчанию, 7–45 в ручном режиме
До первой аккуратной кампании	4 недели
До полного объёма	6–8 недель

Ускорить нельзя. Это ограничение почтовых провайдеров, а не платформы.

Если прогрев остановился

План выключается после трёх подряд ошибок отправки. В строке ящика появится «Остановлен» с причиной.

Обычно дело в пароле или в том, что хостинг закрыл SMTP. Почините доступ, проверьте подключение кнопкой в строке ящика и запустите прогрев заново.

Правила, которые экономят домен

Каждое из них написано после того, как кто-то поступил наоборот. Рядом с правилом — чем именно это кончается.

Правило	Чем кончается нарушение
Не рассылайте с непрогретого домена, даже «чуть-чуть попробовать»	сотня писем с нового домена фиксирует его в фильтрах на месяцы, и прогревать придётся заново или брать новый домен
Не поднимайте дневной лимит вручную, пока идёт прогрев	провайдер видит скачок объёма и трактует его как поведение спамера, обнуляя набранную репутацию
Не отключайте IMAP	прогрев останавливается целиком, а ответы лидов перестают попадать во «Входящие»
Держите прогрев включённым и во время кампаний	без поддержания репутация сползает, и доля писем в спаме растёт через несколько недель после старта

Домен под рассылку стоит около 500 ₽ в год, и это самая дешёвая часть всей конструкции. Дорого стоит не домен, а полтора месяца прогрева, которые придётся повторить.

Дальше

• SPF, DKIM и DMARC — без них прогрев бесполезен.
• Отправка и трекинг — как считается лимит после прогрева.