Кампании

Кампания — это автоматизированная цепочка сообщений (email и/или Telegram), отправляемая списку контактов по заданному расписанию.

Создание кампании

1. Campaigns → Создать кампанию
2. Заполните основные настройки:
   • Название — описательное, для вашего удобства
   • Список контактов — выберите из существующих (после создания нельзя изменить)
   • Каналы — Email / Telegram / Email + Telegram

Настройки кампании

Расписание

Параметр	Описание	По умолчанию
Часовой пояс	Время отправки считается по этому поясу	UTC+3 (Москва)
Часы отправки	Окно, в которое разрешена отправка	09:00 - 18:00
Отправлять в выходные	Разрешить отправку в субботу и воскресенье	Выключено

Приоритет отправки

Режим	Описание
Follow-up first	Сначала отправляются follow-up'ы, потом новые контакты
New first	Сначала охватываются новые контакты
Balanced	Чередование между новыми и follow-up

Рекомендуем Follow-up first — это повышает reply rate, потому что follow-up'ы конвертируют лучше первых писем.

Аккаунты

• Email-аккаунты — выберите, с каких ящиков отправлять (ротация автоматическая)
• Telegram-аккаунты — выберите, с каких TG-аккаунтов писать

Система автоматически ротирует аккаунты и равномерно распределяет нагрузку.

Цепочка (Sequence)

Цепочка — это последовательность шагов, которые выполняются для каждого контакта.

Добавление шага

1. Вкладка Цепочка → Добавить шаг
2. Настройте шаг:
   • Канал: Email / Telegram / Telegram Voice
   • Тема (только email): тема письма с переменными
   • Текст: тело сообщения с переменными
   • Задержка: через сколько дней после предыдущего шага
   • Вложение (только email): прикрепите файл

Переменные

В теме и тексте можно использовать переменные — они заменятся на данные контакта:

Переменная	Что подставляется
	Имя
	Фамилия
	Компания
	Должность
	Email
	Телефон
	Telegram username

Пример:

Тема: {{first_name}}, вопрос по {{company}}

Привет, {{first_name}}!

Увидел, что {{company}} занимается B2B-продажами.
У нас есть инструмент, который поможет автоматизировать outreach...

Условия перехода

Между шагами можно настроить условия:

Условие	Описание
Открыл	Контакт открыл предыдущее письмо
Не открыл	Письмо не было открыто
Ответил	Получен ответ
Не ответил	Ответ не получен
Кликнул	Перешёл по ссылке в письме
Есть TG	У контакта есть Telegram
Нет TG	У контакта нет Telegram
Нет ответа (fallback)	Нет активности — отправить следующий шаг

Пример цепочки:

Шаг 1: Email (день 0)
  ├── Ответил → СТОП (сделка!)
  └── Не ответил →
Шаг 2: Follow-up Email (день 3)
  ├── Ответил → СТОП
  └── Не ответил + Есть TG →
Шаг 3: Telegram (день 5)
  └── Нет ответа → СТОП

A/B тестирование

A/B тесты позволяют сравнить два варианта шага и автоматически выбрать лучший.

Настройка

1. На шаге нажмите Добавить вариант B
2. Напишите альтернативный текст (и/или тему)
3. Установите вес распределения (например, 50/50)
4. Выберите метрику победителя: open rate / reply rate / click rate

Как работает

• Система отправляет вариант A и B случайным контактам в заданных пропорциях
• Когда оба варианта отправлены минимум 100 раз — объявляется победитель
• После определения победителя все последующие отправки идут через лучший вариант

Статусы кампании

Статус	Описание
Черновик	Кампания настраивается, отправка не идёт
Активна	Кампания запущена, сообщения отправляются
На паузе	Временно остановлена (можно возобновить)
Завершена	Все контакты обработаны

Управление

• Запустить — перевести из черновика/паузы в активную
• Поставить на паузу — временно остановить (все прогресс сохраняется)
• Удалить — удалить кампанию и все связанные данные

Статистика кампании

На вкладке Статистика отображается:

• Отправлено — общее количество отправленных сообщений
• Открыто — сколько писем было открыто (email)
• Отвечено — сколько контактов ответили
• Отказы (bounce) — недоставленные письма
• Ошибки — технические сбои отправки
• Open rate % — процент открытий
• Reply rate % — процент ответов

Статистика разбита по шагам — видно, какой шаг работает лучше.

Обработка ошибок

Кампания различает два типа ошибок:

• Критические (например, аккаунт забанен) — кампания автоматически ставится на паузу, вы получаете уведомление
• Некритические (например, временная ошибка SMTP) — контакт пропускается, кампания продолжает работу

Поле last_error на карточке кампании показывает последнюю ошибку.

Лимиты

План	Кампаний
Starter	3
Growth	10
Scale	Без ограничений
Enterprise	Без ограничений

Лучшие практики

1. Прогрейте аккаунты перед запуском — холодные ящики попадут в спам
2. Начните с малого — 50-100 контактов для тестирования цепочки
3. Персонализируйте — письма с и получают в 2-3 раза больше ответов
4. 3-5 шагов оптимально — 80% ответов приходят после 2-4 follow-up'ов
5. Не отправляйте в выходные — reply rate в будни выше на 20-30%
6. Используйте A/B тесты — даже небольшие изменения темы могут удвоить open rate